القصة
ZIQ · LIVING INTELLIGENCE
السكرتارية الرقمية للأعمال
ZIQ، السكرتارية الرقمية لشغلكم، عالواتساب وعالإنستغرام. بتردّ على الزبائن باسم المصلحة، بكل ساعة وبكل لغة: بتحجز مواعيد وبتبعت تذكيرات، بتعطي خدمة ومعلومات للزبون الجديد، بترجع لحالها على كل مكالمة فاتتكم، وبآخر اليوم بتبعتلكم ملخّص. كل شي من التقويم تبعكم، ومن كل اللي حكيتولها ياه بالتأسيس: أسعار، ساعات عمل وموقع. ولما بدها دفعة، بتبعت رابط من جوا المحادثة.
جرّبوا تحكوا مع سكرتارية ZIQسعر واحد ثابت لكل نوع خدمة. بدون التزام.
هاد رقم ZIQ عالواتساب. اكتبوله، والسكرتارية اللي بتردّ عليكم هي بالضبط اللي رح تردّ على زبائنكم.
إجت رسالة
الساعة تمانية المسا، المحل مسكّر، وزبون بيكتب عالواتساب إذا في موعد فاضي بكرا الصبح. السكرتارية الرقمية بتردّ عليه خلال ثواني، بنفس اللغة اللي كتب فيها، ومن اللي إنتو بتعرفوه عن شغلكم: الخدمات، الأسعار، ساعات العمل والموقع. بياخد جواب من حدا بيعرف الشغل، مش من مركز خدمة.
الموعد انحجز
بتقترح عليه ساعات فاضية من التقويم، بتحجز، والموعد بيبيّن عندكم بنفس اللحظة. قبل بيوم بتبعتله تذكير، والتقويم تبعكم بيضل مدار ومحدّث. الزبون الجديد بياخد خدمة ومعلومات كأنه حكى مع حدا شغّال عندكم من سنين.
مكالمة فاتتكم
بنص يوم الشغل التلفون بيرنّ وما في إيد فاضية. السكرتارية بترجع للزبون لحالها، برسالة، بتسأله شو بدّه وبتتابع طلبه. حتى اللي ما قدر يحصّلكم بيطلع بجواب.
إنستغرام ودفع
وهي مش بس عالواتساب. بتردّ كمان عالرسايل اللي بتوصل عالإنستغرام، وبنفس المحادثة بتبعت للزبون رابط للدفع: بطاقة اعتماد، bit، Apple Pay، Google Pay.
01لغة طبيعية
بتكتبولها متل ما بتحكوا
الزبون بيكتب بكلماته، وهي بتفهم.
- طلبين بجملة وحدة، سؤال بالنص، اختصارات واتساب.
- بتردّ بالعبري، بالعربي، بالروسي وبالإنجليزي، بنفس اللغة اللي كتب فيها.
- بدل القوائم و«اضغط 1»: محادثة طبيعية، مع كل تفاصيل شغلكم.
02الشات
الشات تبعكم
بتحكوا معها متل ما بتحكوا مع موظفة.
- بتغيّروا سعر، ساعات أو إجازة بجملة وحدة. كل تغيير بيوصلكم للموافقة قبل ما يفوت.
- الصبح تقرير، عالمسا ملخّص، وبأي لحظة: شو صار اليوم.
- بدكم تاخدوا محادثة بإيدكم؟ بتفسحلكم المجال وبتسكت لحد ما ترجّعولها إياها.
03ملف المعرفة
بتعرف اللي بتعرفوه
بتردّ بس من اللي حكيتولها ياه.
- بالتأسيس منقعد سوا ومنعبّي: خدمات، أسعار، ساعات، موقع، سياسات، وأجوبة عالأسئلة اللي بتتكرر.
- اللي ما بتعرفه بيصير سؤال إلكم. من لحظة ما تجاوبوا، الجواب بيفوت عالملف.
- هي ما بتخمّن، وما بتعطي سعر مش إنتو حدّدتوه.
04الذاكرة
بتتذكر
الزبون الدايم ما بيحس حاله جديد.
- شو بيطلب، إيمتى بيجي، شو بيفضّل.
- وإنتو كمان: بتتذكر شو حكيتوا معها، حتى لو كان قبل أسبوع.
- الذاكرة بتضل بالشغل، حتى لو تبدّل اللي بيردّ.
05التقويم
تقويم واحد، محدّث بكل لحظة
التقويم بيضل تبعكم. وهي بتهتم يضل مليان ومظبوط.
- بتقترح بس ساعات فاضية عن جد، والموعد بيفوت عالتقويم بنفس اللحظة.
- الزبون اللي بدو يلغي أو يغيّر بيبعت رسالة وحدة، والتقويم بيتحدّث لحاله.
- قبل بيوم بتذكّر الزبون بالموعد، وبتدير وبتحدّث تقويمكم بشكل دائم.
الحدود
بتعرف وين توقف
- ما بتخترع. سعر أو ساعة مش موجودين بالملف، هي ببساطة ما بتقولهم.
- ما بتقرّر بدالكم. استشارة مهنية، حالة مستعجلة أو زبون بيطلب بني آدم بينحوّلوا إلكم دغري.
- ما بتبعت إعلانات لحدا ما طلب. رسالة تسويقية بس للي وافق، وإلغاء الاشتراك بكلمة وحدة.
جرّبوا تحكوا مع سكرتارية ZIQ
سعر واحد ثابت لكل نوع خدمة. بدون التزام.
الخدمة المُدارة
إحنا منأسّس، منصون ومسؤولين. وإنتو بتشتغلوا.
01
التأسيس والصيانة
جلسة وحدة. منقعد سوا ومنعبّي ملف المعرفة، ومنوصّل الواتساب، الإنستغرام والتقويم.
02
تقرير شهري مفصّل
شو انردّ، شو انحجز وشو ما عرفت، بلغتكم، مش برسومات بيانية.
03
متابعة عن قرب
متابعة عن قرب بأول أسبوعين.
أسئلة
أسئلة كل صاحب شغل بيسألها
- شو بيصير لما ما بتعرف؟
- ما بتخمّن. السؤال بيتحوّل إلكم، الزبون بتوصله رسالة إنه عم نسأل عشانه، وبعد ما تجاوبوا الجواب بيفوت عالملف.
- ممكن تغلط؟
- متل أي موظف. عشان هيك بتردّ بس من الملف، كل تغيير بيوصلكم للموافقة، وكل محادثة محفوظة عندكم.
- وزبون بدّه يحكي مع بني آدم؟
- بيوصل إلكم. طلب صريح، حالة مستعجلة أو سؤال مهني بينحوّلوا إلكم دغري. واللي بيسأل إذا عم يحكي مع بني آدم، بياخد جواب صريح.
- لازم نركّب شي؟
- لأ. هي شغّالة على رقم واتساب الشغل تبعكم، موصولة بالتقويم تبعكم، وإحنا منأسّس ومنصون.
- مين بيشوف المحادثات؟
- إنتو. المحادثات والزبائن تبع الشغل، وإذا تركتوا، منسلّمكم المعلومات ومنمسحها عندنا.
كيف نبدأ
جرّبوها هسا
سكرتارية ZIQ بتردّ عالواتساب تبعنا بالضبط متل ما السكرتارية تبعكم رح تردّ عالواتساب تبعكم. اكتبولها عن الخدمة، عن التأسيس، عن التقويم. هاد مش عرض مسجّل. هاي هي.
مكالمة وحدة، جلسة تأسيس ساعة، والسكرتارية بتبلّش تشتغل.
جرّبوا تحكوا مع سكرتارية ZIQسعر واحد ثابت لكل نوع خدمة. بدون التزام.
03-303-4799