תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 27 בספטמבר 2026
בקצרה: אנחנו מפעילים בשבילכם מזכירות דיגיטלית על הוואטסאפ העסקי שלכם. אתם אחראים למה שכתוב בתיק העסק ולהסכמות של הלקוחות שלכם; אנחנו אחראים שהמערכת תעבוד ותשמור על המידע. חודש בחודשו, אפשר לעזוב מתי שתרצו.
1. מה השירות
ZIQ מפעילה מזכירות דיגיטלית שיושבת על מספר הוואטסאפ העסקי שלכם, עונה ללקוחות בשפה חופשית, קובעת ומזיזה תורים ביומן, שולחת תזכורות, מטפלת בשיחות שלא נענו, ומדווחת לכם בסוף היום.
זהו שירות מנוהל: אנחנו מקימים, מתחזקים ומעדכנים. אינכם נדרשים להתקין תוכנה או לתחזק שרת.
2. מחירים
המחירים נמסרים בהצעת מחיר לפני ההתקשרות, ומפורטים בהסכם ובחשבונית.
המחיר שנמסר הוא המחיר הסופי — זה הסכום שמשלמים. אם וכאשר יחול על השירות מע"מ, נודיע על כך מראש. החיוב חודשי, ועוצרים בהודעה אחת, בלי קנס יציאה.
3. מה באחריותכם
- נכונות תיק העסק — השירותים, המחירים, השעות והתשובות שהגדרנו יחד הם המקור שממנו המזכירות עונה. אם משהו משתנה, יש לעדכן אותנו.
- חשבון הוואטסאפ העסקי — המספר והחשבון במטא הם שלכם. אנחנו פועלים עליהם בהרשאתכם, ואתם יכולים לנתק אותנו בכל רגע.
- הסכמת הלקוחות שלכם לדיוור. מענה למי שפנה אליכם מותר תמיד. הודעה שיווקית יזומה נשלחת רק למי שנתן הסכמה מפורשת, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת. המערכת מסמנת הודעות כאלה כ"פרסומת" ומאפשרת הסרה מיידית — אבל ההסכמה עצמה היא באחריותכם.
- עמידה בדין בכל הנוגע לעסק שלכם ולתוכן שאתם מבקשים לשלוח.
4. גבולות השירות
- המזכירות יכולה לטעות. היא בנויה שלא להמציא: כשאין לה תשובה בטוחה היא מעבירה אליכם. עדיין, מדובר במערכת אוטומטית — מומלץ לעבור על השיחות, במיוחד בשבועות הראשונים.
- אנחנו תלויים בצדדים שלישיים — מטא (וואטסאפ) וגוגל. תקלה, שינוי מדיניות או חסימה מצדם עשויים להשפיע על השירות, ואינם בשליטתנו.
- איננו מתחייבים לזמינות של 100% ואיננו מבטיחים תוצאה עסקית מסוימת.
5. אחריות
אחריותנו הכוללת בגין כל עילה שהיא לא תעלה על סכום התשלומים ששולמו לנו בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן רווח או פגיעה במוניטין. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
6. ביטול והפסקת שירות
- אתם — אפשר להודיע על הפסקה בכל עת. השירות ימשיך עד סוף החודש ששולם, ולא נחייב אחריו.
- אנחנו — נודיע לפחות 30 יום מראש, אלא אם השירות משמש לפעילות בלתי חוקית או בניגוד למדיניות מטא, ואז נוכל להפסיק מיד.
- בעזיבה — נמסור לכם את המידע העסקי שלכם (אנשי קשר ותורים) בפורמט קריא, ונמחק את המידע אצלנו לפי מדיניות הפרטיות.
7. קניין רוחני
התוכנה, המערכת והמוח נשארים שלנו. המידע העסקי שלכם והלקוחות שלכם נשארים שלכם.
8. שינויים בתנאים
נעדכן את התאריך בראש הדף ונודיע ללקוחות פעילים על שינוי מהותי לפחות 30 יום מראש.
9. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.