מחיקת מידע

עודכן: 26 באוגוסט 2026

למי הבקשה מיועדת

אם אתם לקוח של עסק שמשתמש ב-ZIQ

המידע עליכם שייך לעסק עצמו — אנחנו רק מחזיקים אותו בשבילו. הדרך המהירה היא לפנות ישירות לעסק שאיתו התכתבתם. אם פניתם אלינו, נעביר את הבקשה לעסק ונוודא שהיא מטופלת.

אם רק אינכם רוצים לקבל עוד הודעות — אין צורך בכל זה: כתבו "הסר" בוואטסאפ והסינון נכנס לתוקף מיד. הבדיקה הזו נעשית בקוד, לפני שהעוזרת רואה את ההודעה.

אם אתם בעל עסק שהוא לקוח שלנו

פנו אלינו ישירות. נמחק את חשבון העסק, את תיק העסק ואת המידע שנצבר בו.

מה נמחק

• תוכן ההתכתבות
• שם ומספר טלפון בפנקס הלקוחות
• העדפות שנשמרו
• קבצי מדיה ששלחתם
• תורים עתידיים שטרם התקיימו

מה לא נמחק, ולמה

• בקשת הסרה מדיוור — נשמרת לתמיד. זה נשמע הפוך, אבל מחיקת הרישום הזה הייתה מבטלת בדיוק את ההגנה שהוא נועד לתת: בלעדיו לא נדע שביקשתם לא לקבל הודעות. הרישום מכיל את מספר הטלפון בלבד.
• רשומות שהחוק מחייב לשמור — חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות, לפי דיני המס בישראל.
• תורים שכבר התקיימו נשמרים כרשומה עסקית של העסק, אלא אם העסק מבקש למחוק גם אותם.

מחיקות שקורות מאליהן

גם בלי שום בקשה, המערכת מוחקת באופן שוטף:

• תוכן הודעות — אחרי 12 חודשים
• קבצי מדיה — אחרי 30 יום
• רישומים גולמיים של הודעות נכנסות — אחרי 30 יום

---

Data deletion request (English)

To request deletion of your data, email ziq.biz@outlook.co.il with the phone number concerned, or message us on WhatsApp at +972 3-303-4799. We handle requests within 30 days and confirm in writing.

If you are a customer of a business that uses ZIQ, the data belongs to that business and we hold it on their behalf — contacting them directly is fastest, and we will forward your request either way. If you simply do not want further messages, reply "הסר" on WhatsApp; the opt-out is applied in code, immediately.

We delete message content, contact details, saved preferences, media and future appointments. We keep opt-out records permanently — deleting one would remove the very protection it exists to provide — and accounting records where Israeli tax law requires it.

← חזרה לדף הבית