01שפה חופשית
כותבים לה כמו שמדברים
הלקוח כותב במילים שלו, והיא מבינה.
- שתי בקשות במשפט אחד, שאלה באמצע, קיצורים של וואטסאפ.
- עונה בעברית, בערבית, ברוסית ובאנגלית, בשפה שבה הוא כתב.
- במקום תפריטים ו"הקש 1": שיחה חופשית, עם כל הפרטים של העסק שלכם.
מה היא עושה
מה המזכירות עושה
שמונה בערב, העסק סגור, ולקוח כותב בוואטסאפ אם יש מקום מחר בבוקר. המזכירות הדיגיטלית עונה לו תוך שניות, בשפה שבה כתב, ומתוך מה שאתם יודעים על העסק שלכם: השירותים, המחירים, שעות העבודה והמיקום. הוא מקבל תשובה של מי שמכיר את העסק, לא של מוקד.
02הצ'אט
הצ'אט שלכם
אתם מדברים איתה כמו עם עובדת.
- מעדכנים מחיר, שעות או חופשה במשפט אחד. כל שינוי עובר אליכם לאישור לפני שהוא נכנס.
- בבוקר תדריך, בערב סיכום, ובכל רגע: מה קרה היום.
- רוצים לקחת שיחה לידיים? היא מפנה את הבמה ושותקת עד שתחזירו לה.
03תיק הידע
היא יודעת מה שאתם יודעים
היא עונה רק ממה שאמרתם לה.
- בהקמה יושבים יחד וממלאים: שירותים, מחירים, שעות, מיקום, מדיניות, ותשובות לשאלות החוזרות.
- מה שהיא לא יודעת הופך לשאלה אליכם. מרגע שעניתם, התשובה נכנסת לתיק.
- היא לא מנחשת, ולא נותנת מחיר שלא אתם קבעתם.
04זיכרון
היא זוכרת
לקוח קבוע לא מרגיש חדש.
- מה הוא מזמין, מתי הוא מגיע, מה הוא מעדיף.
- וגם אתכם: היא זוכרת את השיחות שלכם איתה, גם מלפני שבוע.
- הזיכרון נשאר בעסק, גם כשמי שעונה מתחלף.
05היומן
יומן אחד, מעודכן בכל רגע
היומן נשאר שלכם. היא דואגת שיהיה מלא ומדויק.
- היא מציעה רק שעות שבאמת פנויות, והתור נכנס ליומן באותו רגע.
- לקוח שרוצה לבטל או להזיז כותב הודעה אחת, והיומן מתעדכן לבד.
- יום לפני היא מזכירה ללקוח את התור, ומנהלת ומעדכנת את היומן שלכם באופן קבוע.
הגבולות
היא יודעת איפה לעצור
- לא ממציאה. מחיר או שעה שאין בתיק היא פשוט לא אומרת.
- לא מחליטה במקומכם. ייעוץ מקצועי, מקרה דחוף או לקוח שמבקש בן אדם עוברים אליכם מיד.
- לא שולחת פרסום למי שלא ביקש. הודעה שיווקית רק למי שאישר, והסרה במילה אחת.
תנסו לדבר עם המזכירות של ZIQ
מחיר אחד קבוע לכל סוג שירות. ללא התחייבות.