ZIQ · LIVING INTELLIGENCE

Цифровой секретариат для бизнеса

ZIQ, цифровой секретариат для вашего бизнеса, в WhatsApp и Instagram. Отвечает клиентам от имени бизнеса, в любое время и на любом языке: записывает и отправляет напоминания, обслуживает нового клиента и отвечает на его вопросы, сам пишет каждому, чей звонок вы пропустили, а в конце дня присылает вам итог. Всё из вашего календаря и из того, что вы рассказали ему при подключении: цены, часы работы и адрес. А когда нужна оплата, он отправляет ссылку прямо в разговоре.

Попробуйте поговорить с секретариатом ZIQ
Одна фиксированная цена за каждый вид услуги. Без обязательств.

Это номер ZIQ в WhatsApp. Напишите на него: секретариат, который вам ответит, тот же самый, что будет отвечать вашим клиентам.

Попробуйте поговорить с секретариатом ZIQ03-303-4799
История

Вот как это работает, с первого дня

Приходит сообщение

Восемь вечера, бизнес закрыт, и клиент пишет в WhatsApp, есть ли место завтра утром. Цифровой секретариат отвечает ему в считаные секунды, на том языке, на котором он написал, и из того, что вы знаете о своём бизнесе: услуги, цены, часы работы и адрес. Он получает ответ того, кто знает бизнес, а не колл-центра.

Запись сделана

Она предлагает ему свободное время из календаря, записывает, и запись появляется у вас в ту же минуту. За день она отправляет клиенту напоминание, а ваш календарь остаётся под её управлением и актуален в любой момент. Нового клиента она обслуживает так, будто он говорит с тем, кто работает у вас много лет.

Звонок, который вы пропустили

Посреди рабочего дня звонит телефон, а свободных рук нет. Она сама пишет клиенту, выясняет, что ему нужно, и решает его вопрос. Даже тот, кто до вас не дозвонился, уходит с ответом.

Instagram и оплата

И она не только в WhatsApp. Она отвечает и на сообщения в Instagram, и в том же разговоре отправляет клиенту ссылку на оплату: карта, bit, Apple Pay, Google Pay.

01Живой язык

Ей пишут так, как говорят

Клиент пишет своими словами, и она понимает.

  • Две просьбы в одной фразе, вопрос посередине, сокращения из WhatsApp.
  • Отвечает на иврите, арабском, русском и английском, на том языке, на котором написал клиент.
  • Вместо меню и «нажмите 1»: живой разговор со всеми данными вашего бизнеса.
02Чат

Ваш чат

Вы говорите с ней как с сотрудницей.

  • Меняете цену, часы или отпуск одной фразой. Каждое изменение приходит к вам на подтверждение, прежде чем вступить в силу.
  • Утром сводка, вечером итоги, и в любой момент: что было сегодня.
  • Хотите взять разговор в свои руки? Она уступает место и молчит, пока вы не вернёте его ей.
03База знаний

Она знает то, что знаете вы

Она отвечает только тем, что вы ей рассказали.

  • При подключении садимся и вместе заполняем: услуги, цены, часы, адрес, правила и ответы на частые вопросы.
  • То, чего она не знает, становится вопросом к вам. Как только вы ответили, ответ попадает в базу.
  • Она не гадает и не назовёт цену, которую назначили не вы.
04Память

Она помнит

Постоянный клиент не чувствует себя новым.

  • Что он заказывает, когда приходит, что предпочитает.
  • И вас тоже: она помнит ваши разговоры с ней, даже недельной давности.
  • Память остаётся в бизнесе, даже когда меняется тот, кто отвечает.
05Календарь

Один календарь, актуальный в любой момент

Календарь остаётся вашим. Она следит, чтобы он был полным и точным.

  • Она предлагает только по-настоящему свободные часы, и запись попадает в календарь в тот же момент.
  • Клиент, который хочет отменить или перенести, пишет одно сообщение, и календарь обновляется сам.
  • За день она напоминает клиенту о записи и постоянно ведёт и обновляет ваш календарь.
Границы

Она знает, где остановиться

  • Она не выдумывает. Цену или время, которых нет в базе, она не называет.
  • Она не решает за вас. Профессиональная консультация, срочный случай или клиент, который просит человека, сразу переходят к вам.
  • Она не рассылает рекламу тем, кто не просил. Рекламное сообщение — только тем, кто согласился, и отписка одним словом.
Попробуйте поговорить с секретариатом ZIQ
Одна фиксированная цена за каждый вид услуги. Без обязательств.
Управляемый сервис

Мы подключаем, поддерживаем и отвечаем за результат. Вы работаете.

01
Подключение и поддержка
Одна встреча. Садимся и вместе заполняем базу знаний, подключаем WhatsApp, Instagram и календарь.
02
Подробный ежемесячный отчёт
Что отвечено, что записано и чего она не знала, вашим языком, а не графиками.
03
Сопровождение
Плотное сопровождение в первые две недели.
Вопросы

Вопросы, которые задаёт каждый владелец бизнеса

Что происходит, когда она не знает?
Она не гадает. Вопрос переходит к вам, клиент получает сообщение, что для него уточняют, а как только вы ответили, ответ попадает в базу.
Она может ошибиться?
Как любой сотрудник. Поэтому она отвечает только из базы, каждое изменение приходит к вам на подтверждение, и каждый разговор хранится у вас.
А клиент, который хочет поговорить с человеком?
Он попадает к вам. Прямая просьба, срочный случай или профессиональный вопрос сразу передаются вам. А тому, кто спросит, говорит ли он с человеком, она отвечает честно.
Нужно что-то устанавливать?
Нет. Она работает на вашем рабочем номере WhatsApp, подключена к вашему календарю, а подключаем и поддерживаем её мы.
Кто видит разговоры?
Вы. Разговоры и клиенты принадлежат бизнесу, а если вы уходите, мы передаём вам данные и удаляем их у себя.
С чего начать

Попробуйте её прямо сейчас

Секретариат ZIQ отвечает в нашем WhatsApp ровно так, как ваш секретариат будет отвечать в вашем. Напишите ему о сервисе, о подключении, о календаре. Это не записанная демонстрация. Это он.

Один разговор, установочная встреча на час — и секретариат начинает работать.

Попробуйте поговорить с секретариатом ZIQ
Одна фиксированная цена за каждый вид услуги. Без обязательств.
03-303-4799